שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה באתר?

  1. בחרו בפריט שברצונכם לרכוש.
  2. בחרו במידה הרצויה (במידה והפריט קיים בכמה מידות) ולחצו על הכפתור "הוסף לסל".
  3. אחרי ההוספה לחצו על סל הקניות בתפריט העליון, לאחר המעבר לסל הקניות לחצו על הכפתור "ביצוע הזמנה".
  4. לאחר מכן תצטרכו למעלה פרטים אישיים (מומלץ בעברית) וכתובת למשלוח.
  5. בחרו את סוג המשלוח הרצוי.
  6. בחרו את סוג התשלום הרצוי כרטיס אשראי (Pay with credit card) או Paypal ולחצו על הכפתור "השלם הזמנה" ובצעו את התשלום.
  7. תשלום באתר
  8. זהו! ההזמנה נקלטה ומועברת להמשך טיפול.
  9. אנו נעשה את מרב המאמצים על מנת שהזמנתכם תגיע אליכם בהקדם האפשרי!  

כיצד אדע שההזמנה התקבלה?

בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה.
לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף.
.

האם יש אחריות על התכשיטים?

התכשיטים שלנו מיוצרים מכסף 925, המבטיח את איכות התכשיטים.
בין המתכות בהן אנו משתמשים תמצאו: כסף 925 טהור, כסף עם ציפוי רודיום או ציפוי זהב ואבני חן.
One Piece נותנת אחריות לשנה על כל התכשיטים.  
-האחריות תקפה על צבע המוצר בהתאם להוראות השימוש בו.
-אין אחריות על תכשיט שבור, קרוע או שרוט.
-תכשיט בהזמנה מיוחדת והזמנות לפי מידה לא ניתן להחליף.
-האחריות תקפה בתנאי תחזוקה ברמה סבירה.
מעבר לאחריות אנחנו יודעים לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר ויודעים להתייחס לכל מקרה לגופו ואהבה גדולה לכל לקוחותינו⁦♥️
   

איך אדע אם המידה של התכשיט מתאימה לי?

בתיאור מוצר ליד כל תכשיט מצויינת מידה/אורך.
כדי להבין איזו מידה מתאימה לך רצוי לבדוק בטבלת המידות שלנו כאן: מדריך מידות
   

מדיניות החלפה

חשוב לנו שתהני מהתכשיטים של One Piece. לכן אנחנו מאפשרים לכן החלפה פשוטה וקלה. אם הזמנתן פריט כלשהו והסתבר לכן שאינו בגודל המתאים, אינו תואם את ציפיותיך, או סתם לא בא לך עליו.
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש. הפריט שאליו תרצי להחליף ישלח אליך חזרה בדואר רשום ללא עלות או עם שליח בעלות של 19 ש"ח. פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.

האם אני יכולה לשנות את ההזמנה?

מיד לאחר שביצעת את הזמנתך, אנחנו מתחילים את הצעדים הדרושים כדי לקלוט אותה ולבצעה בהקדם.
לכן, בשלב שלאחר שליחת ההזמנה אין באפשרותנו להוסיף או להסיר ממנה פריטים, במידה ותרצו לשנות משהו בהזמנה, אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר ואנחנו נעשה את זה עבורכם.
במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו תוכלו לבצע שינוי דרך שירות הלקוחות.
המייל info@onepiecejewellery.com או בטלפון 052-6152959 .
 

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש iשלא נפל בהם שום פגם/נזק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחזרה עד יומיים מיום קבלתם.

 

איך מזינים קוד הנחה?

במידה ויש ברשותכם קוד הנחה תוכלו להזין אותו בסל הקניות, רגע לפני התשלום.
.

התכשיט שרציתי אזל מהמלאי, מה אפשר לעשות?

מומלץ להיכנס לדף התכשיט המדובר, לבחור צבע ומידה וללחוץ על כפתור העדכון שמופיע על המסך ומאפשר לך להירשם לקבלת עדכון. כך, במידה והתכשיט ישוב לאתר, יתקבל אצלך במייל עדכון על כך שהתכשיט חזר ובאפשרותך להזמינו. אין אנו מתחייבים לחזרת התכשיט למלאי.
  

האם ניתן לשלם במזומן?

לצערנו, אין אפשרות לשלם במזומן בהזמנות המבוצעות דרך האתר.
ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי וב PayPal. 
ניתן לערוך עסקאות בתשלומים. 
שימו לב כי הבנק או חברת האשראי קובעים את עמלת ההמרה לכרטיסים זרים, ועלולים לגבות עמלות נוספות. אנא צרו קשר עם חברת האשראי או הבנק שלכם לפרטים נוספים.
 

האם יש לכם סניפים?

כן, אנחנו משתתפים בתערוכות קבועות המתקיימות מדי שבוע בכל רחבי הארץ.
  • יום ד' - בית חולים רמב"ם חיפה בין השעות 8:00 עד 16:00.
  • יום ה' - קניון סינימול חיפה בין השעות 10:00 עד 20:00.
  • יום ו' - קניון עזריאלי חיפה בין השעות 9:00 עד 14:30.
  • יום ו' - ראשון לציון מדרחוב רוטשילד בין השעות 9:00 עד 15:00.
  • יום ש' - מינזר לטרון בין השעות 9:00 עד 17:00.
אפשר לקבל עדכונים שוטפים בדף הפייסבוק שלנו  
חלק גדול מהמוצרים המוצגים באתר ניתן לרכוש בנקודות המכירה, אך אם את מעוניינת במוצר מסוים מומלץ לברר לפני אם הוא נמצא בנקודות המכירה באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
.

תוך כמה זמן תגיע אלי ההזמנה?

זמני הגעת משלוח לפי הפירוט הבא:
אנחנו שולחים את כל ההזמנות באמצעות שליח עד הבית תוך 3-5 ימי עסקים.
אזורים חריגים:
איזור אילת , ערבה - בין 10-7 ימי עסקים במשלוח מהיר.
זמני הפצת משלוחים:
הזמנות אמצע שבוע - הזמנות שיתקבלו עד השעה 9:00 לערך יופצו אל חברת השליחויות באותו יום.
הזמנות סוף שבוע - הזמנות שיתקבלו החל מיום חמישי בצהריים (9:00 לערך) ועד בוקר יום ראשון של שבוע לאחר מכן עד 9:00 לערך - יופצו אל חברות השליחויות ביום ראשון.
.

האם הרכישות באתר מאובטחות?

One Piece גאה להציע ללקוחותיה חווית קנייה מאובטחת לחלוטין. האתר שלנו מאובטח באמצעות VeriSign, כלומר כל הנתונים החסויים שאתם מוסרים במהלך הרכישה מוצפנים בפרוטוקול SSL, שהוא כיום סטנדרט האבטחה לסחר אלקטרוני. באופן דומה, עסקאות PayPal הן מאובטחות לחלוטין. בנוסף, אתר משתמש בסרטיפיקט Comodo SSL כדי לאבטח עסקאות אונליין עבורכם.
מטעמי אבטחה, One Piece אינה שומרת את המידע הרגיש של לקוחותיה.

מדריך מידות

טבעות

כל המידות באתר מצויינות לפי מידה US (מידה אמריקאית).
ניתן לדעת את מידת הטבעת במספר דרכים:
  • על מנת לדעת איזה מידת טבעת מתאימה לך, יש למדוד את רוחב האצבע עם סרגל וכך תוכלי לראות בטבלה את גודל הטבעת שמתאימה לאצבע הרלוונטית.
  • במרכז העיגול מצויינת מידת הטבעת ( לפי מידות US).
    תחת העיגול מצויינת מידת האצבע בס"מ כפי שמדדת עם הסרגל.
מידת טבעת
  • ניתן להוריד את האפליקציה RING SIZER.
מניחים טבעת קיימת על העיגול ומכוונים לפי גודל טבעת, כך שהעיגול יהיה זהה לגודל הטבעת.
מדדית טבעת
 

צמידים

מדדו את מידת פרק כף היד ע"י מדידת ההיקף שלו עם סרט מדידה מלופף סביבו, כך שסרט המדידה נע בחופשיות על פרק כף היד.
.

שרשראות

בתיאור מוצר של כל שרשרת מופיע בנוסף האורך של השרשרת, רצוי לוודא שהמידה תואמת לציפיות שלנו.
הדרך המסורתית והטובה היא למדוד עם סרט מדידה סביב הצוואר כדי להבין שהיא אכן מתאימה לנו.