מדיניות החזרות והחלפות
אנו מקפידים על שירות אישי והוגן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ומאפשרים ביצוע החלפות והחזרות בקלות ובשקיפות מלאה.
לפני שליחת מוצר להחזרה או החלפה, אנא קראי בעיון את התנאים שלהלן.
החלפות
-
ניתן להחליף פריט שנרכש עד 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נגרם לו נזק, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
-
יש לצרף חשבונית או פתק החלפה.
-
משלוח ההחלפה באחריות ובעלות הלקוחה. מומלץ לבצע את המשלוח בדואר רשום לצורך מעקב.
-
ניתן לבחור באפשרות של משלוח החלפה באמצעות שליח מטעמנו:
-
עלות משלוח החלפה ראשונה להזמנה – 35 ₪.
-
עלות משלוח החלפה שנייה לאותה הזמנה (או החלפה לאחר שחלפו 14 ימים ממועד קבלת המוצר) – 65 ₪.
-
עלות של 65 ₪ תחול גם על לקוחות שלא ביצעו את הרכישה דרך האתר (עלות משלוח הלוך וחזור).
-
-
פריטים שנרכשו במסגרת סייל או מבצע ניתנים להחלפה תוך 7 ימים בלבד ממועד קבלתם, ובהתאם למחיר ששולם בפועל.
-
חשוב! לתיאום החלפה ניתן לפנות אלינו במייל: info@onepiecejewellery.com או בוואטסאפ: 055-7271137.
-
כתובת למשלוח החלפות (בדואר רשום):
ONE PIECE
רחוב דולב 8/23, נהריה
מיקוד 2221251
טלפון: 052-615-2959
יש לצרף את החשבונית ופתק עם פרטי ההתקשרות שלך.
החזרות
-
ניתן להחזיר פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, לקבלת החזר כספי או זיכוי לאתר, בכפוף לתנאים:
-
המוצר במצב חדש, ללא שימוש, פגם או נזק.
-
מצורפת חשבונית או הוכחת רכישה.
-
הפריט לא הוזמן בהתאמה אישית.
-
-
פריטים שנרכשו במבצע או סייל ניתנים להחזרה עד יומיים בלבד מיום קבלתם.
-
לא יינתן החזר כספי על עלות המשלוח, בין אם הלקוחה שילמה עליה בפועל ובין אם קיבלה הטבת משלוח חינם במסגרת מבצע או תנאי רכישה.
-
החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי או PayPal), בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
-
בעת ביטול עסקה לפי חוק, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
-
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט; במקרה זה יינתן זיכוי (קרדיט) לאתר.
-
כתובת למשלוח בדואר רשום להחזרות:
ONE PIECE
רחוב דולב 8/23, נהריה
מיקוד 2221251
טלפון: 052-615-2959
נא לצרף חשבונית ופתק עם פרטי ההתקשרות שלך.
ביטול עסקה
-
ביטול לאחר שליחת המוצר:
יינתן החזר כספי עבור המוצר בלבד, לאחר קבלת הפריט בחזרה ובדיקתו.
עלות המשלוח תנוכה מההחזר, גם אם ניתנה הטבת משלוח חינם. -
ביטול לפני שליחת המוצר:
יינתן החזר מלא כולל דמי משלוח, ככל ששולמו. -
אם ביטול העסקה מבטל את תנאי ההטבה (למשל משלוח חינם בקנייה מעל 199 ₪) — ינוכה 25 ₪ מעלות ההחזר.
-
ONE PIECE שומרת לעצמה את הזכות להחליט, לפי שיקול דעתה, אם מוצר שהוחזר עומד בתנאי החוק (לא נעשה בו שימוש, לא נגרם נזק וכו’).
הערות חשובות
-
זמני הטיפול והמשלוחים חלים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
-
מועדי אספקה אינם חלים על מוצרים בהזמנה אישית.
-
האחריות לשמירת מצב המוצר בהחזרה חלה על הלקוחה עד להגעתו למשרדי החברה.
צור קשר
אנחנו כאן לכל שאלה או בקשה:
📞 055-7271137
📧 info@onepiecejewellery.com